Une idée de commerce en ligne, mais vous redoutez l’étape de création de votre site internet ? N’ayez crainte ! Il existe aujourd’hui de nombreuses solutions pour bénéficier d’un site clé en main. Et Shopify en fait partie ! En tant que leader mondial, cette plateforme CMS (Content Management System) accompagne les e-commerçants en toute simplicité. Vous désirez en savoir plus et comprendre l’utilité et les avantages de Shopify ? Vous êtes au bon endroit.
Qu’est-ce que Shopify ?
C’est au Canada, à Ottawa, que la plateforme a vu le jour en 2006. Le principe est alors de proposer une interface simple et fluide permettant de créer et de gérer un site marchand sans entrer une seule ligne de code. Ce système est disponible uniquement en ligne en échange d’un abonnement mensuel. Tout le monde, même avec peu de connaissances informatiques, peut alors ouvrir son e-commerce, y ajouter des produits, de multiples informations et divers moyens de paiement. Il est cependant évident qu’avoir quelques compétences techniques est un plus pour mieux maîtriser l’interface et être ainsi plus efficace.
Plus d’un million de sites marchands sont hébergés chez Shopify dans plus de 170 pays du monde. Et depuis quelques années, Shopify s’est lancé sur le marché français. Avec une interface 100 % traduite, tout est fait pour que vous succombiez au charme de Shopify.
Pourquoi choisir Shopify pour son e-commerce ?
La présence en ligne est plus que jamais indispensable pour les marques désirant une belle croissance. Shopify en est totalement conscient et leurs équipes emploient tous les moyens pour séduire leur clientèle. Que vous désiriez ouvrir un e-commerce classique, un commerce de dropshipping ou encore une boutique pour un point de vente déjà existant, Shopify est une solution sûre et performante. De plus, la création d’un e-commerce avec Shopify est très intuitive. De la gestion à la sécurité, en passant par les multiples possibilités de personnalisation qui vous sont offertes, rien n’arrête cette plateforme.
Mais avant de vous lancer, faites un point sur vos besoins. En effet, comme pour toutes nouvelles entreprises, il est important de rédiger un cahier des charges pour optimiser au mieux le développement de son projet. Sans ça, même si Shopify est extrêmement bien pensé et plutôt complet, vous risquez de vous y perdre.
Création rapide d’un site personnalisé
Pour commencer à créer votre site e-commerce, il est nécessaire d’ouvrir un compte depuis la page d’accueil du site internet Shopify en choisissant un des forfaits puis en saisissant votre e-mail et un mot de passe. Les tarifs sont clairs et fonctionnent sous forme de frais mensuels et de commissions sur les ventes. Sans même renseigner vos informations de paiement, vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit de 14 jours. Il faut ensuite saisir le nom de votre entreprise/futur e-commerce pour que Shopify puisse vous attribuer une URL de type « nom-entreprise.myshopify.com ». Il est tout à fait possible d’acheter un nom de domaine pour obtenir une URL personnalisée, sans la terminologie « myshopify.com ».
Une fois sur votre back-office, l’espace administrateur de votre site, vous pouvez choisir un thème, gratuit ou payant. Préférez un thème adapté à vos préférences et dont les fonctionnalités correspondent à votre secteur d’activité. Les thèmes s’installent en un clic et sont facilement personnalisables. Les fonctions de glisser-déposer et d’observation des changements en direct sont de réels plus. Tous les thèmes sont responsives : votre site s’adapte ainsi aux formats mobile et tablette.
Pour commencer à vendre, il ne vous manquera plus qu’à ajouter vos produits, mettre en place les livraisons et les différents moyens de paiement (environ 50 systèmes de paiement, dont la carte bancaire et PayPal).
Gestion simplifiée
Que vous soyez débutant ou expert en vente en ligne, vous pouvez sans aucun doute utiliser Shopify. Il faut cependant beaucoup de régularité et de sérieux pour que votre commerce puisse évoluer dans le bon sens. En effet, Shopify ne fait pas tout, même s’il en fait beaucoup.
Avec un back-office extrêmement bien pensé, vous pourrez aisément gérer vos commandes, vos produits, vos relations clients, votre stratégie marketing (campagnes d’emailing) et vos statistiques (analyse du comportement client, analyse des ventes…).
Shopify offre également la possibilité de connecter votre e-commerce à l’ensemble de vos canaux de vente : Facebook, Instagra, Amazon ou tout autre marketplace. Votre catalogue produit est ainsi synchronisé automatiquement pour une gestion simple et optimale.
Hébergement, maintenance et sécurité inclus
Tout ce qui concerne l’hébergement, la maintenance et la sécurité de votre boutique en ligne est inclus dans la solution 100 % hébergée qu’est Shopify. Avec un serveur stable dédié à Shopify, des mises à jour automatiques, et une sécurité optimale, oubliez les ralentissements, les bugs et les piratages. Vous gagnerez ainsi un temps précieux pour vous consacrer pleinement à votre stratégie de vente sans avoir à résoudre les problèmes techniques liés à votre site internet. Sachez aussi que Shopify respecte les normes en adéquation avec la loi RGPD sur la protection des données.
Applications supplémentaires à disposition
Toutes les solutions e-commerce proposent un panel d’applications indispensables à l’optimisation et au bon développement d’une boutique en ligne. Shopify ne déroge pas à cette règle en proposant un catalogue de plus de 8000 applications. À vous d’identifier les fonctionnalités adaptées à votre secteur d’activité et de trouver les applications correspondantes.
Référencement naturel
Vous devez certainement le savoir, mais le travail du référencement naturel (SEO) est primordial pour apparaître dans les premières pages des moteurs de recherche et ainsi rendre visible votre commerce en ligne. Grâce à son code source allégé et ses éléments optimisés, Shopify n’a rien à envier à ses homologues. De plus, les thèmes Shopify sont généralement Google-Friendly ! Vous retrouverez un grand nombre de conseils relatifs au référencement naturel dans le centre d’aide.
Support technique de qualité
Le support technique Shopify est disponible sous 5 formats :
- Chat en ligne : Cette assistance client, ouverte 24/24 h et 7/7 j, est particulièrement utile pour résoudre vos problèmes rapidement. Sachez que ce chat instantané n’est disponible qu’en anglais.
- E-mail : Le support technique par e-mail en français est ouvert 24/24 h et 5/7 j.
- Forum : Avec plus de 800 000 messages, le forum Shopify est une mine d’or. Les réponses à vos questions devraient sans doute y apparaître.
- Twitter : Shopify étant présent sur Twitter, il est possible d’envoyer un message par le biais de la page « ShopifySupport ».
- Centre d’aide : Comme une foire aux questions, cet outil regroupe les questions posées de manière récurrente sur plusieurs sujets accompagnées des réponses correspondantes. Vous y trouverez également des vidéos et des guides bien rédigés.
Les limites (il y en a peu, mais il y en a)
Nous venons de vanter les mérites de Shopify et nous tenons aussi à énumérer ses faiblesses, même si elles sont moindres.
Tout d’abord, il faut le dire, le prix des abonnements est élevé et la commission appliquée sur chaque vente n’est pas toujours la bienvenue… Mais avec un bon calcul, il est plutôt facile de s’y retrouver ! Shopify propose une calculatrice en ligne vous aidant à fixer les prix de vente de vos produits pour économiser de l’argent et augmenter vos bénéfices. Un véritable outil en or ! Sachez que le prix de création d’un site e-commerce par un professionnel commence généralement à 3000 €.
Ensuite, le choix des templates proposés gratuitement est restreint (environ 10) et même en payant, des limites persistent sur la personnalisation. Alors, si vous désirez un site e-commerce totalement personnalisé, avec un graphisme particulier, Shopify n’est peut-être pas la bonne solution. Si vous avez un proche à l’aise en codage HTML et CSS, rien ne vous empêche de demander un peu d’aide pour modifier quelques aspects de votre site.
Pour créer un e-commerce 100 % personnalisé, il est préférable de faire appel à une agence e-commerce, à un expert spécialisé Shopify ou encore d’opter pour un autre CMS tel que Prestashop. Ces alternatives sont généralement coûteuses.
Combien coûte un site e-commerce Shopify ?
Nous ne pouvons pas donner le coût précis d’un site e-commerce Shopify. Cependant, nous prenons le temps ci-dessous de vous détailler clairement les frais à prévoir.
Forfaits Shopify
Shopify propose 5 forfaits pour couvrir les besoins de tout type d’entreprise, qu’elle soit petite, moyenne ou grande. Tous les forfaits Shopify sont, au choix, facturés au mois ou à l’année (moins cher). De plus, vous pouvez passer d’un forfait à un autre à tout moment. Comme le précise la plateforme, vous pouvez essayer Shopify gratuitement et sans risque durant 14 jours sans avoir à saisir vos coordonnées bancaires. Vous pouvez prolonger votre essai gratuit pour 1 € par mois lors du premier mois dans le cas d’une facturation mensuelle pour les 4 premiers forfaits cités ci-dessous.
- STARTER : Ce forfait est le plus économique des offres Shopify. Pour 5 € par mois, le forfait Starter vous permet de créer une boutique en ligne simple en quelques clics. Vous pouvez aussi ajouter vos produits sur n’importe quel site internet tant que vous pouvez y insérer un lien ou un bouton personnalisé (Buy Button). Aussi, vous pourrez vendre facilement vos produits sur les réseaux sociaux, par e-mail ou encore par SMS. Cet abonnement vous garantit un paiement rapide et sécurisé et un système performant de gestion des commandes.
- BASIC : Ce forfait représente une solution complète pour créer votre première boutique en ligne. Idéal pour les débutants, l’abonnement Basic coûte 36 € par mois et offre toutes les fonctionnalités de base pour vendre en ligne un nombre illimité de produits. Cette offre comprend des rapports de base, jusqu’à 1000 emplacements de stock et 2 comptes d’employés.
- SHOPIFY : Voici le forfait le plus utilisé ! Pour 105 € par mois, cet abonnement permet de développer des commerces de moyenne taille tout en bénéficiant de rapports professionnels, de 1000 emplacements de stocks et de 5 comptes d’employés. Les fonctionnalités proposées sont ainsi plus avancées que le forfait précédent.
- ADVANCED : Pour 384 € par mois, tirez le meilleur de Shopify avec des rapports personnalisés, jusqu’à 1000 emplacements de stock et 15 comptes d’employés inclus. Ce forfait est le plus optimisé pour la vente à l’international : appliquer des tarifs différents selon les marchés, prise en compte des frais de douane…
- SHOPIFYPLUS : Un forfait tout-en-un dédié aux entreprises à forte activité ! Le prix de l’abonnement commence à 2000 $ par mois avec la garantie de bénéfices importants et une assistance dédiée.
Frais de transaction et frais de carte de crédit
Il faut savoir qu’au prix fixe du forfait mensuel s’ajoutent des frais de transaction facturés par Shopify pour chaque vente, si et seulement si vous choisissez de ne pas utiliser Shopify Payments. Si vous utilisez Shopify Payments, aucuns frais de transaction ne vous seront facturés.
- BASIC : 2 %
- SHOPIFY : 1 %
- ADVANCED : 0,5 %
Enfin, des frais de carte de crédit sont prélevés par les fournisseurs des passerelles de paiement tiers (PayPal, Stripe…) si vous n’utilisez pas Shopify Payments.
- BASIC : 1,8 % + 0,25 € en ligne
- SHOPIFY : 1,6 % + 0,25 € en ligne
- ADVANCED : 1,4 % + 0,25 € en ligne
Nom de domaine
Shopify ne permet pas de bénéficier d’un nom de domaine gratuit. L’URL attribuée d’office à l’ouverture de votre boutique en ligne apparaîtra sous la forme suivante : nom-entreprise.myshopify.com. Nous sommes d’accord, cela ne fait pas très sérieux… Pour vous procurer un nom de domaine sans la terminologie « myshopify.com », comptez environ 10 € par an.
Thèmes Shopify
Shopify propose de nombreux thèmes gratuits spécialement conçus pour le commerce. Cependant, la qualité n’est pas toujours au rendez-vous et les fonctionnalités peuvent parfois être limitées. Ainsi, si l’offre gratuite ne vous satisfait pas pleinement, des thèmes payants sont disponibles dans la bibliothèque Shopify. Ces derniers sont plus fonctionnels et personnalisables. Le coût d’un thème payant varie de 80 € à 350 € environ.
Applications Shopify
Selon les besoins de votre e-commerce, vous serez certainement amené à télécharger quelques-unes des 8000 applications proposées dans l’App Store Shopify. Même si certaines sont gratuites, la majorité des applications restent payantes.
Attention, n’envisagez pas de télécharger plusieurs dizaines d’applications. Cela pourrait impacter grandement le chargement et la vitesse de votre boutique en ligne. Aussi, privilégiez les applications reconnues et bien notées ce qui assure généralement un excellent fonctionnement et un service client irréprochable.
Voici quelques exemples d’applications Shopify disponibles :
- Émission de factures
- Création d’un bouton d’alerte de retour en stock
- Mise en place d’un chat
- Gestion des stocks
- Centralisation de vos modes d’expédition
- Optimisation des performances
- Gestion des avis
- Optimisation de vos fiches produits
- Création de logos
- Traduction de votre e-commerce en plusieurs langues
- …
