Amazon est le leader mondial du e-commerce. Selon une étude elle est la plateforme commerciale la plus appréciée des Français. Amazon.fr est également le 5e site le plus visité en France. 69 % des Français indiquent avoir effectué une commande sur le site dans les 12 derniers mois. Bien moins que certains voisins européens tels que l’Italie, où 90 % de la population affirme avoir passé une commande dans un même laps de temps. Les raisons à ce succès planétaire sont qu’Amazon a révolutionné le e-commerce avec des délais de livraison courts, mais aussi la présence d’une multitude de produits dans son catalogue et sa marketplace dont peuvent profiter des vendeurs tiers. Il vous est possible de souscrire à l’abonnement Amazon Prime afin d’avoir des avantages exclusifs ou encore de profiter d’Amazon Prime Vidéo. Êtes-vous enfin prêt à franchir le pas et passer vos premières commandes ? Dans cet article, nous vous présenterons un pas-à-pas afin de créer votre compte client Amazon.
Se rendre sur le site Amazon
Dans un premier temps, il vous faudra vous rendre sur le site Amazon.fr en cliquant sur cette adresse : https://www.amazon.fr
Vous serez redirigé sur la page d’accueil suivante, sur laquelle apparaîtront les offres du moment à ne pas manquer.
Créer son compte Amazon
Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur « Bonjour, identifiez-vous » (1) situé en haut à droite de la barre de recherche Amazon. Une bande déroulante s’affiche, il vous faudra cliquer sur le bouton « Identifiez-vous » (2).
Une nouvelle page apparaît vous proposant soit de vous connecter avec votre compte si existant, ou bien d’en créer un nouveau. Dans notre cas, cliquez sur le bouton en bas de la page « Créer votre compte Amazon » (3).
Vous devrez ensuite saisir les informations suivantes :
- Votre nom (4)
- Votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique (5)
- Un mot de passe (d’au moins 6 caractères) (6)
- Ressaisir le mot de passe que vous venez de définir (7)
Après avoir saisi l’ensemble de ces informations, cliquez sur « Continuer ». Pour cette dernière étape, un code de confirmation de 6 chiffres vous sera demandé afin de confirmer la création de votre compte. Il vous sera envoyé par SMS ou bien par courrier électronique. Cliquez ensuite sur « Continuer » et le tour est joué. Vous voici désormais client chez Amazon.
Visite guidée de votre espace client
Changement d’adresse de livraison
Dans la barre de menu, en haut du site Amazon, vous trouverez à gauche « Votre adresse de livraison » (1). Pour la modifier, rien de plus simple. Il vous suffit de cliquer dessus puis une fenêtre apparaît.
Cliquez sur « Gérez vos adresses de livraison » (1) puis une nouvelle page s’affiche indiquant vos différentes adresses enregistrées. Dans le cas d’un nouvel utilisateur, cette page sera vide et vous aurez la possibilité d’ajouter votre première adresse. Cliquez sur l’encadré en pointillé indiquant « Ajouter une adresse » (2).
Une fenêtre apparaît vous demandant de remplir l’ensemble des informations de votre adresse de livraison :
- Pays/région (3)
- Nom et prénom (4)
- Numéro de téléphone (5)
- Adresse (6)
- Code postal (7)
- Ville (8)
Afin d’en faire votre adresse de livraison par défaut il vous suffit de cocher la case prévue à cet effet à la fin du formulaire. De plus, il vous est possible d’indiquer des instructions de livraison spécifiques en cliquant sur « Ajouter instr. de livraison » (9). Une extension du formulaire apparaîtra afin de renseigner l’ensemble des informations que doit connaître le livreur.
Une fois l’ensemble des champs renseignés, il ne vous reste plus qu’à confirmer l’ajout de votre adresse de livraison en utilisant le bouton « Ajouter une adresse » (10).
Paramètres de vos modes de paiement
En allant sur les paramètres de votre compte en cliquant dans la barre de menu en haut à droite, vous accéderez à l’ensemble des paramètres de votre compte qui se présente comme ci-dessous :
Pour paramétrer vos moyens de paiement, cliquez sur « Vos paiements » (1). Une nouvelle page s’ouvre et vous avez la possibilité soit de modifier ou soit d’ajouter un moyen de paiement. Dans le cas d’un nouvel utilisateur, cliquez sur le bouton « Ajouter un mode de paiement » (2).
À cette étape, vous avez le choix soit d’ajouter votre compte bancaire (3) ou bien de saisir une carte de crédit ou de débit (4).
Dans le premier cas, il vous sera demandé de renseigner votre IBAN et votre clé BIC, puis vous devrez cliquer sur « Ajouter un compte courant » (3). À la suite de cela, il vous faudra lire et accepter le formulaire SEPA afin qu’Amazon effectue directement les prélèvements sur votre compte bancaire après vos achats.
Dans le cas où vous souhaitez payer par carte de crédit/débit, il vous sera demandé de saisir le nom et prénom, le numéro de carte, la date d’expiration puis le code de sécurité CVV présent sur le dos de votre carte. Enfin, il ne vous reste qu’à finaliser l’opération en cliquant sur le bouton « Ajouter votre carte » (4).
Paramètres de connexion et de sécurité
Vous pouvez également mettre à jour vos informations personnelles en cliquant sur « Connexion & sécurité » (1). En vous rendant sur cette page, il vous sera possible de modifier votre nom client (ou pseudonyme), votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou encore votre mot de passe. Mais avant d’accéder à ces paramétrages, votre mot de passe vous sera demandé afin d’ajouter un rempart supplémentaire contre des âmes malveillantes.
Vos commandes en cours
Si vous souhaitez accéder à vos commandes en cours ou passées, rien de plus simple. Il vous suffit de cliquer sur « Vos commandes » (1) puis vous aurez la visibilité sur toutes vos commandes en cours de traitement par Amazon. Il vous est possible également de consulter vos anciennes commandes.
Abonnement Amazon Prime
Vous pouvez également souscrire à un abonnement Amazon Prime ce qui vous permettra d’avoir des avantages intéressants :
- Une livraison accélérée : livraison en 1 jour ouvré gratuite et llimitée sur des millions d’articles vendus par Amazon.
- Prioritaire sur les ventes flash : accès prioritaire 30 minutes avant le démarrage officiel de ventes flash.
- Accès à Amazon Prime Vidéo : vous pouvez regarder les programmes Amazon Originals, ainsi qu’un catalogue de séries et films populaires.
- Accès à Amazon Prime Music : écoutez plus de 100 millions de titres en illimité et sans publicités.
Votre première commande Amazon
Il est temps désormais de réaliser votre première commande. Pour ce faire, il vous suffit de naviguer à travers les millions d’articles disponibles sur Amazon ou tout simplement de rechercher un produit en particulier à l’aide de la barre de recherche prévue à cet effet.
Rechercher vos articles
Il vous est possible d’utiliser des filtres permettant d’affiner votre recherche (2). Vous pourrez ainsi filtrer par :
- Commentaires client : permet de cibler votre recherche sur des articles ayant de bons retours consommateurs.
- Marques : vous souhaitez une marque spécifique ? Vous avez la possibilité de cibler votre recherche sur vos marques préférées.
- Prix : vous pouvez éliminer de votre recherche les articles au-dessus de votre budget.
Attention, il s’agit d’une liste exhaustive de filtres. Il en existe bien d’autres qui peuvent être spécifiques selon les articles que vous recherchez. Dans notre exemple de recherche (chaussures hommes), il vous est possible de filtrer par pointure.
Ajouter un article à votre panier
Vous pouvez avoir davantage d’informations sur un produit en cliquant sur l’annonce. Si vous voulez ajouter un article à votre panier, vous devez cliquer sur « Ajouter au panier » (4) ou bien si vous désirez passer à l’achat, cliquez sur « Acheter cet article ».
L’avantage d’utiliser l’option « Ajouter au panier » (4) permet d’alimenter votre panier client tout en poursuivant vos achats sur Amazon.
Gestion de votre panier
Une fois votre rechercher terminée, vous pouvez accéder directement à votre panier en cliquant sur « Panier » dans le menu en haut à droite du site. Le nombre d’articles présents dans votre panier y sera indiqué.
Dans le cas où vous souhaitez supprimer des articles de votre panier, il vous suffit de cliquer sur « Supprimer » (5) en bas de la ligne en question.
Vous êtes prêt à réaliser l’achat ? Cliquez sur le bouton « Passer la commande » (6).
Le paiement de votre panier s’effectuera en 3 étapes :
- Sélection ou ajout d’une nouvelle adresse de livraison
- Choix du mode de paiement
- Informations sur les modalités de livraison
Conclusion
Vous voici enfin client chez Amazon, le leader mondial du e-commerce. La disposition intuitive de la plateforme ainsi qu’un catalogue d’articles immense ne peuvent que rendre agréable votre expérience en tant que consommateur. Nous espérons que cet article vous aura été utile pour vos premiers pas sur le site.
