problème de connexion internet explorer

Publié dans: Forum Windows
  • mafa le : 11 avril 2011 à 13 h 49 min #10755

    depuis une semaine internet explorer et mozilla firefox ne fonctionnent plus. Afin de pouvoir me connecter à internet je suis obligée de passer par internet explorer (64 bits) . J’ ai appelé plusieurs fois le service client sfr qui n arrive pas à rétablir la connexion avec internet explorer. De plus, avec cette version le contrôle parental sfr ne fonctionne pas , je ne comprends presque rien aux ordis quelqu’un pourrait il m’aider ? Merci d’avance

    thierryiv le : 11 avril 2011 à 15 h 14 min #15255

    Bonjour,

    Télécharge et installe Internet explorer 9.0
    Choisis la version française pour Windows 7 32 bits puis clic sur Télécharger et Exécuter.
    Tout devrait rentrer dans l’ ordre.
    Si non, tu as un probleme avec le controle parental SFR ou tu as chopé un virus. A voir…@mafa wrote:

    De plus, avec cette version le contrôle parental sfr ne fonctionne pas

    Le contrôle parental SFR ne fonctionne qu’ avec un navigateur 32 bits.

    mafa le : 11 avril 2011 à 19 h 18 min #15256

    merci pour la solution mais ça ne fonctionne pas . Il y a marqué Version du programme d’installation IE incorrecte. Cette version ne prend pas en charge votre système d’exploitation Windows 32 bits ou 64 bits. que puis je faire d’ autre ?
    Merci

    thierryiv le : 12 avril 2011 à 15 h 15 min #15257

    Bonjour,

    Desolé j’ ai oublié qu’ il propose que la version 64 bits pour systeme 64 bits.
    Quelle version Internet Explorer est installée, 8 ou 9 ?

    En attendant, tu peux essayer ceci,
    Si tu as la version IE 8:
    _ Pour désinstaller Internet Explorer 8, procéde comme suit :
    Ferme tous les programmes.
    Tapes dans la zone de recherche du menu demarrer: fonctionnalités de Windows. dans les resultats de recherche, clique sur “Activer ou désactiver les fonctionnalités de Windows”.
    Dans la liste des fonctionnalités de windows, désactive la case à cocher à côté Internet Explorer 8.
    Valide en cliquant sur Oui.
    Internet Explorer 8 va maintenant être désinstallé. Le système va redémarrer après l’installation.

    Il suffira ensuite de telecharger et installer IE 9.0.

    Si tu as la version 9.0:
    _ Clique sur le bouton Démarrer, tapes Programmes et fonctionnalités dans la zone de recherche, puis clique sur “Afficher les mises à jour installées” dans le volet gauche.
    Sous Désinstaller une mise à jour, fais défiler vers le bas jusqu’à la section Microsoft Windows.
    Clique avec le bouton droit sur Windows Internet Explorer 9, clique sur Désinstaller. Valide en cliquant sur Oui.
    Clique sur Redémarrer maintenant.
    Une fois Internet Explorer 9 désinstallé, la version précédemment installée IE 8.0 sera disponible.
    Ensuite, il faut telecharger et installer IE 9.0.

    mafa le : 13 avril 2011 à 15 h 14 min #15260

    merci beaucoup je vais essayer et je vous dirais si cela a fonctionné ou pas

    mafa le : 14 avril 2011 à 20 h 22 min #15262

    J’ ai été obligé de reformater complètement tout mon ordi d’après la personne qui m’a aidée le problème avec IE 32 bits serait du au contrôle parental SFR
    Merci quand même pour votre aide.

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