Le 03/01/2009 j’avais “acheté” auprès de PC Tools le logiciel Registry Mechanic.
Ce logiciel bloquait totalement Kaspersky et mon ordi. Mal installé par moi ? peut-être ? je reconnais humblement que je ne suis pas très “fortiche”…
Donc je désinstalle Mechanic Registry (payé 24,95 euros par CB) et “mon” Kaspersky recommence à fonctionner normalement.
Comme dans les conditions de PC Tools le renouvellement au bout d’un an se fait automatiquement si l’on a payé par carte bancaire.
J’ai donc envoyé un mail à PC Tools pour les informer de ma déconvenue et de la désinstallation de leur logiciel et annuler le renouvellement auto dans un an, sans penser une seconde que je pouvais demander le remboursement de mon achat.
J’ai eu une réponse par mail de PC Tools me demandant si je voulais être remboursée. Evidemment j’ai répondu dans l’affirmative.
J’ai reçu un autre mail de PC Tools me disant que le remboursement risquait de prendre un “certain temps”….
Surprise (très) agréable :
– j’avais été débitée le 07/01/09 de 24,95 euros,
– j’ai été CREDITEE LE 14/01/09 de 24,95 euros.
Il est bon de dire quand on n’est pas content.
Il est normal de dire quand on est très content d’un fournisseur.
Merci PC Tools pour votre honnêteté et votre sens du commerce.