Bravo PC Tools

Publié dans: Forum Logiciels
  • belledeschamps le : 6 février 2009 à 14 h 56 min #10109

    Le 03/01/2009 j’avais “acheté” auprès de PC Tools le logiciel Registry Mechanic.

    Ce logiciel bloquait totalement Kaspersky et mon ordi. Mal installé par moi ? peut-être ? je reconnais humblement que je ne suis pas très “fortiche”…

    Donc je désinstalle Mechanic Registry (payé 24,95 euros par CB) et “mon” Kaspersky recommence à fonctionner normalement.

    Comme dans les conditions de PC Tools le renouvellement au bout d’un an se fait automatiquement si l’on a payé par carte bancaire.
    J’ai donc envoyé un mail à PC Tools pour les informer de ma déconvenue et de la désinstallation de leur logiciel et annuler le renouvellement auto dans un an, sans penser une seconde que je pouvais demander le remboursement de mon achat.

    J’ai eu une réponse par mail de PC Tools me demandant si je voulais être remboursée. Evidemment j’ai répondu dans l’affirmative.

    J’ai reçu un autre mail de PC Tools me disant que le remboursement risquait de prendre un “certain temps”….

    Surprise (très) agréable :
    – j’avais été débitée le 07/01/09 de 24,95 euros,
    – j’ai été CREDITEE LE 14/01/09 de 24,95 euros.

    Il est bon de dire quand on n’est pas content.
    Il est normal de dire quand on est très content d’un fournisseur.

    Merci PC Tools pour votre honnêteté et votre sens du commerce.

    thierryiv le : 6 février 2009 à 15 h 09 min #12774

    Hello 😉

    Ouais bravo ❗ 😀
    C’ est vraiment la preuve d’ un gage de qualité du SAV.

    Saches qu’ il existe des logiciels gratuits aussi performants que les payants.

    Dans la categorie (forum) Télécharger, tu peux demander un log gratuit ou en proposer un si tu connais.
    Par exemple, tu peux utiliser Regcleaner à la place de Registry Mechanic. Son interface est moins convivial mais il travaille bien.

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